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大专
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职位描述
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职位描述：
职责描述：
1、 客户关系维护，跟进客户，与客户形成长期的沟通联系，为客户解决问题，及时处理客户问题和投诉。
2、 客户沟通维修责任判定：上门查看客户报修问题，与客户沟通预约上门维修时间，判定维修单位责任并通过维修管理平台派单与施工单位。
3、 客户满意度管理：客户满意度分析，制定维修满意度提升和维护措施，参与客户满意度工作。
4、 多端口协同工作：多端口沟通，与客关、项目部、维修售后形成沟通机制，定期向各端口反馈需协调事宜。
5、 协同项目交付工作、风险控制工作。
任职要求：
1、23-35岁，形象气质佳，亲和力强。学历大专及以上，。
2、1-3年工作客服工作经验，两年以上施工现场管理经验，有酒店宾客关系相关工作经验优先。
3、具有较好的沟通和处理客户投诉能力。
4、具备良好的文字处理能力，具备基本办公软件使用能力。
职责描述：
1、 客户关系维护，跟进客户，与客户形成长期的沟通联系，为客户解决问题，及时处理客户问题和投诉。
2、 客户沟通维修责任判定：上门查看客户报修问题，与客户沟通预约上门维修时间，判定维修单位责任并通过维修管理平台派单与施工单位。
3、 客户满意度管理：客户满意度分析，制定维修满意度提升和维护措施，参与客户满意度工作。
4、 多端口协同工作：多端口沟通，与客关、项目部、维修售后形成沟通机制，定期向各端口反馈需协调事宜。
5、 协同项目交付工作、风险控制工作。
任职要求：
1、23-35岁，形象气质佳，亲和力强。学历大专及以上，。
2、1-3年工作客服工作经验，两年以上施工现场管理经验，有酒店宾客关系相关工作经验优先。
3、具有较好的沟通和处理客户投诉能力。
4、具备良好的文字处理能力，具备基本办公软件使用能力。
注：联系我时，请说是在成都人才网上看到的。
工作地点
地址：成都锦江区成都
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
成都万科房地产有限公司
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房地产开发·建筑与工程
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200-499人
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公司性质未知
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成都市锦江区静安路1号万科城市花园98栋1座
