职位描述：
工作内容：
1、接听物业服务中心前台电话，解答、记录业户问题，跟进报修处理结果，开展回访工作；
2、负责写字楼前台日常管理工作，接待业户及来访人员，为业户和顾客提供答询、指引等服务；
3、负责写字楼钥匙托管，保管、登记、盘点工作；
4、催缴和收取物业管理费等其他相关费用，计核水电公摊、写单、发单，催收物业费，操作使用收费软件，维护好电脑设备，储存相关资料；
5、受理二次装修申请、报审、批准、验收等，管理施工现场；
6、巡视所管区，发现、处理违规、违纪事件，检查写字楼公共设施的运行状态，发现、处理相关问题；
7、统计客服组数据，管理客服组档案；
8、收集、掌握业户、租户信息资料；
9、处理业户投诉，开展回访工作，记录，根据投诉处理结果；
10、完成与其他班组协调工作；
11、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
学历：大专及以上学历
专业：物业管理、酒店管理等相关专业
年龄：20-30岁
身高：女160cm以上、男172cm以上
经验：不限，有大型物业项目相关岗位工作经验优先
通用技能：熟练使用office办公软件，普通话熟练、标准
专业知识：熟悉物业管理方面的法律法规和房地产方面的基础知识
专业技能：熟练操作物业客服前台工作
其他：服务意识、责任心强，具有亲和力；良好的安全意识；思维清晰、敏捷，沟通、协调、能力较强，稳重踏实
职业素养：工作细致、有耐心；良好的语言组织能力和表达能力
微信分享