职位描述：
岗位职责：
1.1、处理万象城会员卡相关业务；
1.2、受理顾客现场、电话咨询和投诉；
1.3、提供货品包装、便民物品租赁服务；
1.4、提供失物招领、广播寻人、寻车等服务；
1.5、办理退货业务并做好登记；
1.6、协助店铺收银并开具发票；
1.7、负责活动的宣导，完成顾客的活动报名与登记；
1.8、管理和发放活动用礼品、礼券等资源；
1.9、收集、整理、归档前台资料；
?任职要求：
学历：大专及以上学历
专业：酒店管理、旅游管理类相关专业
年龄：20-30岁
身高：160cm以上
经验：有客服、接待相关工作经验者优先
通用技能：熟练使用office办公软件
专业知识：对客服务知识
专业技能：普通话二级乙等以上
职业素养：良好的沟通协调能力和亲和力；良好的执行力；良好的品行；具备责任心，团队意识；善于倾听，有同理心，反应灵敏；接受轮班休制
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