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岗位职责: 主要负责接听电话、电话联系用户、派单、跟踪师傅单子、及时处理信息、电话回访用户、厂家系统完单等工作。如果自己所管理品牌做好了，厂家给予的信息员工作奖励全奖励到相关责任人，厂家给予的处罚是文员责任将全部处罚到个人头上，需要上班时间熟悉家用电器三包政策和厂家政策。
任职资格：要求普通话标准、有责任心，电脑操作熟练，工作做到日清日毕、日清日高。根据绩效考核，成都市区保底1800元，郊区保底1500元，做得好的工资基本在2000-3000元。
工作时间： 我们是厂家家电售后服务，要求每月单休，节假日不休，五一、十一、元旦大家全部实行上班制度，每月可休息4天，分早晚班上班，周末和大假全部实行早上8点开始上班，平常成都市区早上早班8点上班，晚班9点正式上班，下午6点下班，如果自己工作未做完必须完成自己工作后下班。
会有加班