岗位职责：
1、认真、负责的做好本职工作，积极认真 、忠于职守，遵守公司规章制度。
2、 讲话语气热情大方，积极主动的帮助客户解决问题，认真解答客户提出的疑问，做到用服务创造感动、创造效益。
3、 投诉处理：能够独立处理常见客户投诉问题，做好投诉记录，达到客户满意。
4、 回访：根据商场跟踪销售单主动回访客户和客户沟通，了解顾客所需，树立公司在客户心目中的形象，巩固公司在客户心目中的地位。
5、调查分析：根据回访，了解公司在外的宣传效果和公司在顾客心中的形象，了解顾客对公司各卖场卖场销售服务的满意度，做好相应的资料分析和登记。
6、熟悉公司工作流程及部门操作流程，并严格遵守。
7、积极配合各部门工作，有效的做好本部门工作。
8、做到效率第一，当日工作当日完成。
任职资格：沟通能力强，能吃苦耐劳，有亲和力，工作认真，有上进心。
工作时间：早上9点-6点。
需要管理团队