岗位职责：1. 承担客户及相关人员来访、来电及相关事项办理接待，承担接待、传递、跟踪客户服务处理全过程并作记录。2. 负责对分管区域的报事追踪、回访，意见反馈3. 定期与分管区域客户沟通，与业主建立良好关系;4. 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息 ;5. 建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性;6. 承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商，协调服务过程中反映的问题和意见; 7.负责完成本责任区域各项费用的催缴工作，促使完成收入指标； 8.负责本责任区域内空置房、公区日常巡查、相关记录文件的归档； 9.完成公司及部门领导交办的其它工作。 任职要求： 1.年龄20-35岁，身高160cm以上，五官端正，形象气质佳； 2.普通话标准流利，语言表达能力强，有服务行业及物业同岗位工作经验优先； 3.思维敏捷，抗压力、执行力强，具有较强的客户服务意识； 4.工作认真仔细，责任心强，沟通能力较好。