岗位职责： 1、维护主播正常开播，按照相关方式通过虎牙直播平台在线处理主播开播遇到的问题，例如：开播没有声音，视频上传失败，部分用户不文明发弹幕，影响开播等； 2、核实用户风险举报，例如：主播私下与用户微信联系骗取费用，对主播进行风险核实和相关处理； 3、负责虎牙直播平台用户VIP贵族会员开通，充值业务等的在线咨询； 4、正确引导问题与处理问题，收集用户意见和建议，并对服务数据进行汇总反馈。 岗位要求： 1、大专及以上学历，专业不限，从事过互联网客服工作者优先； 2、打字速度快； 3、注重团队合作，具备良好的情绪管理能力，思维活跃，语言整理与表达能力强，能准确理解上级传达的工作内容； 4、对直播感兴趣，热爱客服工作，适应夜班、轮班。 工作地址： 广东省佛山市南海区港口路12号（佛山三山科创中心） 上班时间： 1、日班：9:00-21:00 2、夜班：21:00-9:00（夜班补贴50元/次） 做二休二，月休15天，一个月倒一次班 薪酬福利： 1、工资组成：无责任底薪 绩效奖金 夜班补贴；年底双薪；4~6K 2、每月餐饮补贴；(500) 3、完善的假期组合：带薪年假； 4、优厚的福利体系：养老保险，医疗保险，生育保险，工伤保险，失业保险及住房公积金等； 5、丰富多彩的员工活动：员工聚餐，节日晚会，优秀员工表彰活动等； 6、多元化培训课程，在职个人提升计划；