岗位要求：
1：管理所负责小组的呼叫业务的正常运作，并保证实现既定目标。
2：监督及管理所负责小组成员的工作。
3：监督并评估小组成员的外呼质量及效率，必要时可采取改善措施。
4：提供指导及支援以促进呼叫中心专员服务质量的提升及日常操作的顺利实施。
5：监督电话流量状况并适当调配外呼业务数据以顺利达成目标产值。
6：积极获取反馈，并向上级推荐有关执行效率的改进方案。
7：运营部呼叫中心的呼叫设备的使用和管理。
8：完成领导交办的其它工作。
工作职责：
1：让每位员工把当天拨打的电话疑难问题进行记录，利用早会时间把前日业务问题以及质检问题进行汇总解决，把需要注意的业务风险强调给大家，并设定当日产量目标计划。
2：员工当日外呼数据分析；
3：员工录音监听；
4：员工心理疏导和沟通；
5：团队建设。
此岗位最好有保险、美容培训经验，有良好的外呼中心现场管理能力，业务分解能力。
工作时间：早9晚5点半，双休，法定节假日正常休息。
工作地点：高新区益州大道北段15号成都职业技术学院内软件楼901
联系电话：62830003-813