职位描述
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岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;客户档案管理及客户活动的管理;
7、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有亲和力,有耐心,声音甜美
2、办公软件熟练
3、服从上级领导安排的工作任务
职位福利:五险一金、绩效奖金、包吃、节日福利
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;客户档案管理及客户活动的管理;
7、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有亲和力,有耐心,声音甜美
2、办公软件熟练
3、服从上级领导安排的工作任务
职位福利:五险一金、绩效奖金、包吃、节日福利
工作地点
地址:成都龙泉驿区惠王陵西路155号长征车业集团沃尔沃4S店
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
四川长征车业集团有限公司
- 汽车·摩托车
- 1000人以上
- 公司性质未知
- 成都市成华区东三环二段龙潭工业园航天路2号