岗位职责： 1、现场管理：负责商场日常经营秩序管理，商品质量管理，规范各商铺的形象管理，营业员的日常管理；负责现场营业期间各公共设施的正常运行；协助现场重大事件的处理协调，维护正常经营秩序。 2、销售管理：负责商户销售数据的统计，商户经营状况及消费动态信息的分析、整理，并编写商户经营信息情况分析报告。 3、商户管理：负责商户租金、其它费用的催缴；商户关系维护，建立商户营运管理档案；接待处理商户及顾客投诉，并组织收集商户和顾客意见。 4、协助工作：协助招商部沟通商家进场、撤场，费用收缴及预警调整工作；协助工程、物业、保洁现场突发事件、卫生状况的处理。协助工程处理装修问题、设施设备维护问题的沟通；配合企划活动执行。 岗位要求： 1.专科以上学历，2-3年以上商业地产项目营运管理经验； 2.具有商场运营期零售业态及餐饮等同岗位相关工作经验； 3.熟练使用office软件，会使用CAD等制图软件。