职位描述
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主要职责
1、受理微信公众号用户在线咨询;自主完成客户的问题受理,投诉答疑及对客户的问题提出相关解决措施,提高用户体验和客户满意度;
2、对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录;
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题;
4、可接受轮班、排班、早晚班;弹性工作。
人员标准要求
1:沟通能力强,有客服经验1-3年优先;
2:具有较强地应变能力,灵活处理客户疑问,引导客户;
3:具有一定的抗压能力,敢于挑战;
4:熟悉办公软件
工作地点
地址:深圳南山区深圳-南山区桃园街道平山一路2号云谷二期创意园9栋A101
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
成都徕纳互动科技合伙企业(有限合伙)
- 通信/电信/网络设备/增值服务
- 11-20人
- 私营·民营企业
- 成都市高新区天府大道中段500号东方希望天祥广场C座43楼 4317 号
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