岗位描述：

日常运维

1、面向美的集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，主要解决用户在使用应用系统过程中涉及的系统操作、业务逻辑、业务流程、系统报错等各类异常问题，分析问题并指导用户解决问题或出具具体操作指引，跟进问题直到问题解决关闭，并接受用户满意度评价；

2、面向海外区域运维中心L1同事进行事件升级，转单及与总部L2协同处理事件单

3、保证工单解决的全流程闭环；

4、各IT专业系统的业务流程和业务规范指引咨询；

5、参与IT事件单所涉及系统修改后跟进工作；

6、根据运维需要，对一线运维人员，用户及关键用户进行相关培训工作；

7、智能机器人未知问题补充及处理。 运维管理及改善提升

1、日常运维问题记录和处理状态跟踪。

2、协助系统程序BUG更新后测试等相关工作。

3、整理工单中遇到的常见问题知识库，编制运维手册，对系统重复事件单进行分析提炼与提交改善建议

岗位要求：

1、3年以上Oracle ERP系统运维或实施经验，对财务相关流程熟悉。

2、了解最少两个或以上EBS财务模块的系统流程及功能配置（AP/AR/GL/FA/CST），拥有制造行业实施或运维经验的优先考虑。

3、拥有海外运维经验者优先考虑。

4、英语读写能力