岗位职责： 1、专职专岗服务于沃尔玛中国区高层人员(CEO\SVP\V及其助理或聘用的各国高层顾问(目标客户群体20-30人)涉及打印、会议等全方位服务，支持手机； 2、支持桌面办公服务，windows、mac系统软硬件支持pad的周边泛IT支持与咨询，具备与软硬件供应商沟的能力，以灵活快速解决VIP需求为主； 3、涉及VIP的主动服务和管理，从办公用机配备到OA账权限等，能够主动积极的拉通沃尔玛科技部的资源，对问题进行主动管理； 4、依据不同的VIP客户画像，提供定制的服务需求，例如熟悉掌握VIP客户的办公个性化需求，电脑的配置需求、办公室、会议室的周边环境等，提供个人务的定制化巡检； 5、7*24 oncall随时响应VIP的服务请求，及时响应和处理原则上借助沃尔玛科技部的资源对VIP提供无边界、无范围的服务需求； 6、定期总结沉淀，维护知识库，形成VIP档案、软硬件check list。 岗位要求： 1、专科或以上学历，计算机相关专业，作为IT工程师的角色在大型外企服务5年(含)以上经验； 2、具备英语的听说读写的能力，流利的候用英语对话，具备CET-6及以上证书客户群的服务经验或思路； 3、具有较强的抗压能力，要有企业级VIP4.具备扎实的计算机基础理论和办公网络基础技术。