工作职责 1.负责远程经营服务中心各业务专项分析项目的管理，开展专项分析项目，利用分析工具，建立数据模型对客服中心的运营数据进行数据挖掘与分析，为各业务处的经营发展提供分析支持和优化建议。 2.负责对数据分析方向及方式方法提出改善方案并落地实施，不断学习迭代最新的数据挖掘和分析工具，满足各业务处的分析需求。 3.结合业务特性、促销活动及渠道状况等对客户行为变化进行有效的数据分析，协助客服中心各业务处的标签制作，完成标签的开发应用。 4.统筹管理业务处各项经营数据口径、算法，建立并完善数据分析流程，并结合各业务处的分析需求，不断优化完善数据系统丰富报表，做好数据的统筹管理。 任职资格 1.硕士研究生及以上学历应届生，境内院校毕业时间在2025年1月至2025年8月期间，境外院校毕业时间在2024年1月至2025年8月期间。入职前须取得学历学位证书，境外院校毕业生还须取得《国外学历学位认证书》。 2.掌握Excel、SQL等常用的数据分析工具和数据分析方法。 3.具备良好的数据分析思维及逻辑推理能力，富有团队精神，积极协助团队达成目标。 4.持有专业资格证书，在校期间获得奖学金、优秀毕业生及其他相关荣誉称号者优先。 5.品行端正，身心健康，无不良嗜好。 6.热爱金融事业，认同中国人寿及广发银行核心价值观和文化理念，能够与公司长期共同成长和发展，服从公司工作管理和组织安排。 7.符合中国人寿集团和广发银行亲属回避要求。 截止日期：2024年10月30日