岗位职责： 1. 负责腾讯云产品的技术支持，解决客户遇到的问题，协助一线解决疑难问题； 2. 沉淀解决方案、常见问题并形成知识库，整理相关技术文档，同时赋能客户及合作伙伴，提升一线解决问题的能力； 3. 收集客户需求，推动产品体验持续改进。 岗位要求： 1、 全日制大专及以上学历，计算机或相关专业，3年以上互联网运维或云平台运维相关经验，熟悉云计算技术及产品； 2、了解Linux系统管理及Tcp/IP协议，了解使用工具对问题进行排障分析和性能调优； 3、了解DNS/LB/CDN/DB/安全攻防/容灾架构/高并发调优等知识点的技术原理及常见解决思路； 4、良好的沟通表达呈现与逻辑思维能力，良好的服务意识与协作意识，责任心强、抗压能力强。 5、域名注册/域名解析/SSL证书相关产品能够熟练掌握整体部署流程 6、有TCA云运维工程师认证优先。