成都
应届毕业生
学历不限
2025-02-12 02:34:10
216人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1. 负责用户关爱工作，并对用户满意度、专属服务群运营等绩效结果负责
2. 制定用户中心月度、季度、年度用户关爱工作规划
3. 对满意度评价结果进行分析改进，推进服务质量全面提升
4. 对销售/售后/交付投诉进行分析，推动售前售后服务质量提升
5. 定期对用户专属服务群运营情况进行检核，确保专属服务群运行良好
6. 负责抱怨投诉的闭环监控，输出总结报告，组织店端学习
7. 用户关爱活动计划，确保服务活动有效落地执行
8. 做好跨部门协作工作，保障得到关联部门的有效配合与支持
任职要求：
1、具备3年以上中高端品牌客户关系管理和销售市场相关工作 经验优先
2、 高效地处理多项事务的能力，熟练运用office办公软件，良好的用户服务意识
3、有良好的团队管理经验，团队合作力强，具备一定汽车技术知识优先考虑。
注：联系我时，请说是在成都人才网上看到的。
工作地点
地址：成都成华区成都长宝大厦16F
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
肖女士/..HR
四川长征车业集团有限公司
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汽车·摩托车
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1000人以上
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公司性质未知
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成都市成华区东三环二段龙潭工业园航天路2号
