负责工单签收、转办、工单检查及补充完善、催办督办、跟踪回访、办结归档、统计分析等12328热线日常业务运营工作；及时更新热线知识库；

岗位要求：

1.高中及以上学历，专业不限，能熟练使用计算机和办公软件；

2.普通话标准流利，语言沟通能力良好；

3.汉字录入速度不低于60字/分钟；

4.具备一定的写作能力，爱岗敬业，有较强的责任心、服务和团队合作意识。（从事客服或咨询服务工作经验者优先考虑）

薪酬福利：

（1）薪资：3000元-4000元/月（含基本工资 绩效工资 福利等）；

（2）新员工入职培训、导师辅导带教 、能力提升培训；

（3）五险一金、带薪休假、节日福利等；

工作时间：轮班制，按实际需求安排每日8小时工作（工作时间：8:00-12:00，15:00-19:00）上5休2，周末、节假日轮流值班，遇到工单暴涨、迎检等特殊情况有可能安排大夜班，以实际情况为准。

工作地点:

广西壮族自治区/南宁市/青秀区(交通运输局茶花园路5-8号）