职位描述
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工作职责:
1、根据集团物管中心要求,制定公司品质管理体系规划,执行并完善公司品质管理体系;
2、负责物业项目的收费与满意度工作;
3、负责公司级客户投诉的接待、转呈、跟进及回访;
4、负责组织建立、推行分公司的服务质量检查体系;
5.负责组织对项目的服务品质进行检查并对项目工作提供技术支持;
6、负责与政府质量部门对接有关质量管理的工作;
7、负责物业项目方案的审核与费用测算;
8、负责项目创优、标杆打造等现场品质提升工作。
9、 完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、掌握物业公司客户、项目品质服务工作流程及标准;
2、了解物业公司管理体系要求及标准;
3、三年以上相关岗位工作经验,组织协调能力强,具有较强的沟通能力,有良好的客户服务意识,原则性和灵活性的有机统一,有团队意识及合作精神。
工作地点
地址:杭州上城区杭州-上城区保利中心6楼
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职位发布者
吴沨怿/..HR
浙江保利物业管理有限公司
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其他
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500-999人
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国有企业
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杭州市江干区九堡红普路与九胜路交叉口保利梧桐语