成都
一、招聘单位简介
中国国际航空股份有限公司(以下简称国航)西南营销中心客户服务中心成都分中心于2007年2月正式成立，全国统一热线电话为95583，724小时不间断地服务全球旅客。
国航客服中心推进直销渠道的开发与推广，实现电子化互动营销，为旅客提供便捷的出行选择，满足新商旅时代的个性化需求，通过客票销售、客票改期、业务咨询、电商平台支持等服务工作，提升旅客对于国航品牌的信赖，竭诚为旅客提供全流程的一站式服务，将自身打造成为公司与旅客的桥梁。
二、招聘岗位简介
(一)工作内容与职责
通过国航客服热线电话95583从事客票销售、售前咨询及售后服务;解答关于航空旅行方面的问询、处理旅客意见与建议;为国航电商平台、营业部及航站提供业务支持等工作。
(二)招聘数量：30名
(三)工作地点：成都。
(四)用工形式：劳务派遣制
三、岗位应聘条件
(一)基本条件
1.具有中华人民共和国国籍。
2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。
3.具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。
4.具有较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。
(二)学历条件
已取得国家承认学历的专科(含)以上学历毕业生。
(三)职业资格或技能条件
1.具备一定的网络、计算机等相关技能知识;
2.具备一定的英语听说读写能力;
3.良好的语言组织及表达能力，普通话发音标准、清晰、表达流利;
4.较强的倾听、沟通能力，具备主动服务理念，能够换位思考;
5.如具有英语四级以上、日语、韩语听说读写能力者，将优先考虑;
6.如具备较强的中文写作能力、数据分析能力或计算机软件设计专业者，将优先考虑。
(四)专业条件
无特殊专业要求。
四、报名方式和截止日期
(一)报名方式
本次招聘只接受网络报名。应聘者登陆国航官方招聘网站(http://zhaopin.airchina.com.cn/并按要求进行注册、报名。
(二)报名截止日期
截止至2024年2月9日24时(北京时间)。
五、考试形式和时间
(一)考试形式
考试共分为笔试和面试两部分。笔试采用答卷的形式对应聘者的专业知识、综合能力素质等方面进行考核。面试对应聘者表达能力、思维能力、应变能力等方面进行考核。
(二)考试时间
简历初筛通过人员将参加本单位组织的统一考试。考试将于2024年3月初举行，具体时间以邮件、短信或电话通知为准。
六、资格审查、考试结果告知范围与方式
(一)资格审查
国航将对应聘者进行资格审查，并确定参加考试人员名单。
(二)考试结果告知范围与方式
在笔试、面试环节结束后，国航会及时通过邮件、短信或电话通知进入下一环节的应聘者。对未能进入下一环节的应聘者，国航不再发布通知。
七、拟聘人员公示的渠道和咨询方式
(一)公示渠道
本次招聘录用结果将通过国航招聘官网进行公示。
(二)咨询方式
联系人：唐先生
邮箱：tangchuanj@airchina.com
八、注意事项
(一)报名前，应聘者需首先了解本次招聘的有关说明与要求。
(二)应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。如与事实不符，国航有权取消其考试和录用资格，由此导致的后果由应聘者自行负责。
(三)笔试、面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息将通过邮件、短信或电话形式发布，请应聘者及时关注并保持通信畅通。
